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Garantia de Qualidade:
Todos os produtos de nossa loja têm garantia contra defeitos de fabricação por 7 dias a partir da data de entrega.
Processo de Troca:
Se receber um produto com defeito ou diferente do que foi pedido, siga estes passos:
- Distribua o produto e seus componentes em uma superfície ampla. Tire fotos e vídeos evidenciando a causa da solicitação.
- Fotografe claramente a etiqueta da embalagem externa.
- Redija um texto curto e direto contando o motivo da solicitação.
- Envie-nos pelo WhatsApp (47) 98899-2401 em até 7 dias após o recebimento.
Sua reclamação será avaliada em até 3 dias úteis. Confirmado o problema, entraremos em contato para oferecer as seguintes alternativas:
- Envio de um novo produto igual ao encomendado;
- Reembolso parcial, se o cliente optar por ficar com o produto;
- Substituição por um produto de valor semelhante;
- Emissão de um cupom com o valor do produto para utilização em compras futuras.
Tamanho Adequado:
Não efetuamos trocas por tamanho escolhido inadequadamente pelo cliente. Consulte as medidas fornecidas para cada produto. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas antes da compra.
Direitos do Consumidor:
Segundo o Artigo 18 do CDC, o consumidor tem direito à troca, apenas em caso de produto com defeito.
Se necessitar de mais informações, basta clicar no canal de comunicação de sua preferência:
WhatsApp: 47 98899-2401
E-mail: suporte@donamodeladores.com.br.
Estamos sempre prontos para ajudar!
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